Reclami

Gesenu Energia si impegna ad accogliere tutte le segnalazioni e reclami ricevute e a rispondere nel più breve tempo possibile. Al fine di migliorare la capacità di ascolto e pervenire ad un effettivo miglioramento dei servizi offerti, Gesenu Energia ha sviluppato una procedura multicanale per la gestione dei reclami.

Prima di procedere, hai già consultato le nostre FAQ?

Come inviare un reclamo

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Scarica, compila e invia i moduli a:

Email: reclami@gesenuenergia.it

Pec: gesenuenergia@pec.it

Posta ordinaria: Gesenu Energia Srl, Via del Rame, 30 – 06134, Ponte Felcino (PG)

Se invierai una segnalazione via email senza utilizzare l’apposito modulo reclami, ricorda di includere obbligatoriamente le seguenti informazioni minime che ci consentiranno di identificarti univocamente come nostro cliente:

Come gestiremo il tuo reclamo

1

Ricezione

Riceverai una notifica di avvenuta presa in carico del tuo reclamo
2

Verifiche

Analizzeremo la tua segnalazione
3

Esito

Ti risponderemo per iscritto nel più breve tempo possibile

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