La bolletta include diverse voci di costo:
Il codice POD (Point of Delivery) identifica il punto di fornitura dell’energia elettrica, mentre il PDR (Punto di Riconsegna) è il codice che identifica il punto di fornitura del gas.
Entrambi sono riportati sulla bolletta e servono per gestire pratiche come volture, subentri e attivazioni.
“Addebito corrispettivo CMOR” è una voce che fa riferimento a un indennizzo richiesto dal precedente fornitore, in caso di mancato pagamento di una o più fatture. Il mancato pagamento di questo importo comporterà la normale applicazione delle procedure di morosità dell’azienda.
La bolletta è divisa in sezioni principali:
Le bollette vengono emesse su base mensile, salvo diversa richiesta da parte del cliente finale, per consentire una diluizione della spesa in importi più contenuti.
Sì, è possibile scegliere di ricevere la bolletta via email, in formato cartaceo o entrambi, senza costi aggiuntivi.
È possibile scaricare la bolletta in dettaglio sia dalla nostra applicazione di Gesenu Energia, sia dall’area personale nel sito. Andando nell’area “Elenco Fatture” è possibile ottenere sia la copia della bolletta sintetica, sia il suo dettaglio.
Sì, è possibile modificare la mail indicandoci il nuovo indirizzo tramite mail o chiamandoci. È possibile, inoltre, modificare l’indirizzo in autonomia anche tramite la nostra applicazione e l’area personale nel nostro sito, nella sezione “Dati Anagrafici”.
Il Canone RAI viene applicato a chiunque sia titolare di una fornitura elettrica domestica residente.
Per il 2025 l’importo totale del canone RAI ammonta a €90, suddivise in 10 rate da €9 che gli utenti ritroveranno in bolletta nei mesi che vanno da Gennaio a Ottobre.
Lo stato dei pagamenti può essere verificato direttamente dall’area riservata online o tramite l’App Gesenu Energia.
La bolletta può essere pagata:
Il pagamento deve essere effettuato entro 20 giorni dalla data di emissione della fattura.
Se la bolletta non viene saldata entro la scadenza, ma il pagamento viene effettuato qualche giorno dopo, verranno applicati degli interessi di mora nella fattura successiva.
Il deposito cauzionale è richiesto solo in caso di pagamento con bollettino postale. Se si opta per l’addebito su conto corrente (SDD), il deposito cauzionale non è richiesto.
Il deposito cauzionale viene restituito come importo scalato all’interno delle fatture successive. Se, in seguito alla restituzione del deposito si dovesse formare un credito è possibile richiedere un rimborso tramite un apposito modulo.
Per attivare/revocare/modificare la domiciliazione bancaria è necessario compilare l’apposito modulo. Le modifiche apportate saranno valide a partire dall’emissione delle fatture successive.
È possibile richiedere la rateizzazione tramite una richiesta scritta all’indirizzo mail info@gesenuenergia.it o chiamando al numero 075 5743900.
No, è possibile richiedere la rateizzazione esclusivamente per bollette non ancora scadute.
Il massimo di rate che viene concesso per clienti domestici ammonta a 5.
No, la richiesta di rateizzazione non comporta alcun costo aggiuntivo.
È possibile richiedere il rimborso di una fattura a credito tramite l’apposito modulo. Le casistiche in cui si può richiedere riguardano fatture a credito per utenze la cui fornitura è cessata.
Dalla richiesta di rimborso alla sua effettiva esecuzione passano, di norma, dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Le letture possono essere:
Sì, è possibile comunicare autonomamente la lettura del contatore, così da ricevere una bolletta basata sui consumi reali.
L’autolettura può essere comunicata dal terzultimo giorno del mese (ad esempio, il 28 gennaio) fino al quinto giorno del mese successivo (ad esempio, il 5 febbraio).
L’autolettura può essere inviata tramite l’area clienti web o l’App Gesenu Energia, ma anche tramite una mail agli indirizzi info@gesenuenergia.it o ufficioclienti@gesenuenergia.it o tramite il nostro canale WhatsApp.
Se il contatore non rileva le letture è possibile inviarci l’autolettura tramite le modalità precedentemente indicate e provvederemo a utilizzare le informazioni fornite per emettere la bolletta.
Lo storico dei consumi e le letture possono essere monitorati accedendo all’area clienti online o utilizzando l’App Gesenu Energia.
